La tecnología ya no es ajena para la micro, pequeña y mediana empresa. Desde hace algunos años, estas unidades productivas adoptan ciertas herramientas tecnológicas que les han permitido crecer, hacerse más competitivas y, por supuesto, mejorar sus niveles de ingresos.
Sin embargo, debido precisamente al avance tecnológico y la cada vez más intensa competencia, algunas cuestiones técnicas utilizadas con singular eficiencia hasta hace poco tiempo resultan insuficientes para seguir por la senda del desarrollo.
Las pyme ya no rehúyen a la innovación y ahora existe un importante grupo que opta por nuevos conceptos tecnológicos que les permiten seguir vigentes y no perder la fundamental razón de su existencia: sus clientes.
En ese sentido, el gerente de Ventas de SAP para el mercado medio en el Perú, Colombia y Bolivia, Jorge Montenegro, manifestó que el mercado peruano se asemeja bastante al comportamiento en otras latitudes, principalmente a sus vecinos.
"Poco a poco, las pyme en el Perú van perdiendo esa percepción de no invertir en tecnología y más aún de no hacerlo en un sistema o programa más completo. Eso demuestra un cambio de actitud, una visión más positiva de competitividad y compromiso con la empresa", aseguró.
El ejecutivo sostuvo que anteriormente, la primera idea que se le venía al empresario al momento de decidir la adquisición de un programa informático era optar por un sistema pequeño, fácilmente manejable y de muy bajo costo.
"Las pyme consideraban a la tecnología solo para manejar aspectos como la contabilidad, los ingresos y otros relacionados. Para el resto del proceso utilizaban hojas de cálculo y algunos desarrollos menores. Ese tipo de mentalidad ha ido transformándose principalmente cuando tuvieron que enfrentarse a los cambios que se originaron en el mercado", sostuvo Montenegro.
Agregó que los programas básicos no se integran o comunican entre sí, es decir, la pyme no puede contar con una información correcta sobre el mercado; no puede tener una lectura correcta sobre lo que sucede con sus clientes y competidores y no tiene la flexibilidad para adaptarse rápidamente a los cambios que puedan afectar su negocio.
Sin temor
Para el gerente de Ventas de SAP para el mercado medio en el Perú, Colombia y Bolivia, esta realidad está cambiando paulatinamente y ahora la pyme ya no tiene temor a adoptar nuevos sistemas, más completos e integrales para impulsar su negocio.
"Si bien en una primera instancia lo que hizo el pequeño empresario fue asegurar su bolsillo y liquidez y tratar de invertir lo menos posible en gastos corrientes o tecnología, hoy tiene una visión mucho más amplia y descubrieron la oportunidad de que este era el momento para cambiar, adaptarse y contar con la flexibilidad que les brinda la tecnología", precisó.
Y es que muchos tuvieron que soportar serios problemas que afectaron el desempeño de su empresa. "Cuando se les cerró algunos canales de distribución de algunos clientes y pretendieron abrir otros para buscar mayores eficiencias en sus plantas o quisieron hacer un mejor manejo de su flujo de caja, se dieron cuenta de que no tomaron la decisión correcta y no reaccionaron rápidamente."
Ante tal entorno, sostuvo Montenegro, esas pyme se quedaron prácticamente paralizadas; mientras que aquellas que fueron más visionarias invirtieron en tecnología justamente para poder contar con una mayor información al alcance de su mano que les permita enfrentar esos contratiempos.
"Lo importante es que esto fue una importante lección. Las pyme que no accedieron a nuevas soluciones tecnológicas hoy están retomando el rumbo. Superaron ese pequeño momento de incertidumbre y, gracias a la liquidez que supieron guardar, una de las primeras cosas que están poniendo en agenda es la inversión en tecnología mucho más avanzada", aseveró el ejecutivo.
Demanda de soluciones
El Perú y Brasil serán los países que más crecerán este año en la demanda de soluciones informáticas para negocios en Latinoamérica.
Al respecto, el gerente general de SAP Perú, Michel Steiert, sostuvo que este crecimiento estará impulsado por el desarrollo económico previsto para ambos países en 2010, lo que significa que las empresas también registrarán aumentos en sus bases de clientes y por tanto mayores ganancias.
"El Perú puede superar el 6% de crecimiento de su Producto Bruto Interno (PBI) y los sectores mejorarán sus expectativas porque todo es una cadena de situaciones impulsadas por la buena salud económica del país", precisó.
En ese sentido, el ejecutivo sostuvo que el segmento de las pymes es el de más dinamismo, pues en los últimos años registró un avance anual de 30%.
"Una cuestión muy particular es que cada vez más empresas dejan de ser pequeñas para convertirse en medianas, lo cual se explica porque mejoran su rentabilidad, por lo tanto, necesitan ser más competitivas a la hora de manejar su negocio", puntualizó.
Steiert comentó que si bien las pyme ya están jugando un rol muy importante en este mercado, son todavía las grandes empresas la base del negocio en Perú.
Soluciones SAP
- SAP brinda soluciones informáticas a un promedio aproximado de 6,500 pequeñas y medianas empresas a nivel latinoamericano.
- Para esta compañía, América Latina es la región de mayor crecimiento y que valora más rápidamente el contar con este tipo de sistemas integrados y, especialmente, de tener información en línea que le permita tomar decisiones rápidas.
- Aproximadamente el 80% de los clientes de SAP son pequeña y mediana empresa.
- SAP tiene la oferta denominada SAP Business One, cuyo volumen de inversión no excede el 5% del total de facturación de una mediana o gran empresa; mientras que para las pyme el porcentaje es menor.
- SAP ha registrado un crecimiento de casi 200% en los últimos cuatro años en el Perú, evolución que se apuntaló tanto en el mercado medio como en el de servicios.
Dato
Entre las soluciones más demandadas en el país están las vinculadas al manejo de los estados financieros de las empresas, así como las que permiten controlar el perfil de los clientes con énfasis sobre sus necesidades de compra.
Por: Víctor Lozano Alfaro
Fuente: El Peruano
