Recibir un bono por las ventas o un regalo por Navidad a todos nos alegra momentáneamente, pero cuando recibimos reconocimientos verbales la reacción es mucho mayor, a la alegría se le suma la motivación e iniciativa, estado que permanece mucho tiempo, que repercute a nivel personal, laboral y familiar.
El reconocimiento verbal brinda mayores ventajas que uno material. No solo por los beneficios emocionales, sino por la poca inversión que involucra, solo se requiere tiempo para reconocer los éxitos de nuestros colaboradores. En el campo laboral, la empresa es quien saca mayor provecho, ya que el personal siente que su trabajo realmente aporta y es valorado, y eso lo impulsa a esforzarse y no trabajar solo por una recompensa sino por un compromiso, aumentando así su productividad. Muchas veces es el elemento principal del éxito de nuestro negocio.
El reconocimiento verbal se basa en valorar cualquier progreso en la dirección correcta y elogiarlo. No es necesario esperar a que el resultado sea perfecto, basta identificar el esfuerzo voluntario, con ello se generarán cambios muy positivos para el personal y para la empresa. Pero, no malinterprete... los reconocimientos materiales también son importantes y deben realizarse de tiempo en tiempo.
Grandes motivadores
Un empresario puede llevar mucho más lejos su empresa si hace que su personal llegue también más lejos del trabajo habitual, convirtiéndolos así en emprendedores internos. De esta manera, los ganadores terminan siendo todos: los clientes, los empresarios y, por supuesto, los mismos colaboradores.
Todos sabemos que el éxito de una empresa está bastante ligado con la percepción que tiene el público de ella. Lo que pocas veces se piensa es que, si bien esta imagen se forma por aspectos como la publicidad, la decoración de los locales y los productos o servicios ofrecidos, detrás hay una variable más importante: la motivación que tiene el personal de la empresa para cumplir con sus labores.
Así como la salud interna de una persona se refleja en su aspecto externo, la reputación que se perciba de una empresa será, en gran parte, reflejo del ambiente interno de esta, es decir, de cuán bien se sientan los colaboradores dentro de ella. Por ello, la importancia de motivar adecuadamente al personal hacia su trabajo, para inspirarlos a hacer más de lo que se espera y para fomentar su creatividad en sus labores diarias.
Sin embargo, además de motivarlos hacia el trabajo, también se les debe motivar al cumplimiento de sus ideales personales. Que encuentren que allí ellos pueden también desarrollar sus potencialidades y convertirse no solamente en mejores trabajadores, sino también en mejores personas. Una empresa cuyos trabajadores ven que el desarrollo de esta y el suyo propio van de la mano, es una garantía de un negocio exitoso, de empresarios y trabajadores contentos, y de consumidores y clientes satisfechos.
Comunicar los avances, planes y detalles del desarrollo de la empresa permite que los trabajadores se involucren más en las actividades.
Establezca objetivos de manera conjunta con sus colaboradores, así estos se sentirán comprometidos moralmente con las responsabilidades.
¿La motivación del personal es igualmente importante en las empresas que fabrican productos que en las de servicios?
Podríamos decir que en una empresa de servicios (una peluquería, por ejemplo) el cliente notará más rápido si el personal no está suficientemente motivado. Sin embargo, si tenemos personal desmotivado en nuestra fábrica ello terminará notándose en la baja de productividad, en más productos fallados y, por qué no, en huelgas o acciones más drásticas. En ambos es importante.
¿Qué función cumple la selección de personal?
En general deberíamos buscar contratar solamente colaboradores que tengan cierta inclinación por el tipo de trabajo que se requiere. Aquel cuya única motivación para trabajar es el salario, aunque no les guste el trabajo, probablemente no dará buenos resultados en la empresa.
¿Qué tan beneficioso es potenciar las capacidades de los colaboradores?
Una empresa debe saber identificar las capacidades de sus trabajadores. No solo eso, tendrá que tomar la decisión de destinar alguna inversión al entrenamiento en aspectos técnicos, profesionales y también personales. El resultado será que los colaboradores tendrán más seguridad para realizar eficientemente la labor encomendada y se sentirán que alcanzan un desarrollo profesional.
Por: Melina Mezarina - Arellano Marketing
Fuente: Perú 21
