¿Cómo se atiende a los clientes Progresistas? Para ellos, el tiempo es valioso en sus actividades laborales o empresariales. Por ello, la atención debe ser respetuosa, rápida y eficiente. No los haga esperar, tenga preparados los productos que le piensa ofrecer, y vaya directo al grano.
¿Cómo venderle a un cliente progresista? El Progresista no se preocupa solo por el valor del producto, sino por la buena relación entre el rendimiento y el precio. Ellos estarán dispuestos a pagar un poco más por un producto más rendidor (que dure más, que dé más cantidad etc.), siempre que el monto a pagar sea accesible. Para ellos la exclusividad no es tan importante. La publicidad o su discurso de venta del negocio debe enfatizar lo que está ganando su cliente con esa compra, más que los aspectos sociales.
Si desea brindarles promociones, deben ser las que maximicen su inversión. Ejemplo: “Lleva dos y paga 1” o “Por cada S/.60 en compras recibirá un cheque de S/.10 para una compra futura”.
Cuando los atienda, muestre interés por el hecho de que ellos progresen y sean exitosos. Si entienden que usted es un socio de su éxito personal o empresarial, tendrá clientes Progresistas que regresarán a comprar. Pero tenga cuidado pues no son muy leales, siempre están evaluando otras opciones de compra.
Por: Susan Ortega y Nathali Falcón
Fuente: Arellano Marketing
