A la hora de realizar un estudio de mercado, siempre se recomienda contratar una agencia de investigación. Esta, además de conocimiento y experiencia, ofrece objetividad en el sondeo que se va a realizar, comentan especialistas del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la Universidad Católica.
Sin embargo, si el presupuesto de su empresa es ajustado y no puede gastar en contratar una consultoría de este tipo, no se preocupe. En la actualidad se puede acceder a varias herramientas gratuitas en Internet que le permitirán realizar investigaciones de mercado por su cuenta, con costo mínimos y con resultados bastante beneficiosos.
Servicio Gratuito.
En la red puede encontrar algunas páginas tales como Encuestafácil, que proporciona el entorno necesario para una investigación de mercado y que ya está siendo utilizada en España y en varios países de Latinoamérica (www.encuestafacil.com).
Otras buenas alternativas son SurveyMonkey, que ayuda a planear eventos y a recopilar datos (http://es.surveymonkey.com/home.aspx); al igual que los sitios Polldaddy (http://polldaddy.com), Wufoo (http://wufoo.com) y Zoomerang (www.zoomerang.com). Este último mantiene gratuitamente el acceso a sus recomendaciones y servicios.
Hágalo usted mismo.
La amplia gama de herramientas en Internet permite que los usuarios diseñen por sí mismos encuestas a la medida de sus necesidades y que aprendan a recopilar información y respuestas casi al instante, así como analizar los resultados en tiempo real. Estos datos nos ayudarán a entender los hábitos de consumo de nuestros clientes y a orientar con éxito los esfuerzos que hagamos.
También es necesario medir la competencia y compararla con los resultados de nuestro negocio.
Independientemente de la opción que usted elija para realizar un estudio de mercado, debe siempre tener en cuenta tres pasos claves:
Paso 1
- Definir el objeto de la investigación.
- Determinar la muestra del estudio.
- Identificar el segmento de interés sobre el que se desea indagar (edad, nivel socioeconómico y estado civil).
- Definir la técnica de muestreo y la forma cómo se va a elegir a las personas a encuestar.
Paso 2
- Diseñar la herramienta.
Si opta por una encuesta, se recomienda utilizar un lenguaje acorde con el de la población que entrevistará.
- Procure que las preguntas sean de interés para estimular y no aburrir al encuestado.
- Existen distintos tipos de encuesta. Las preguntas pueden limitar respuestas a un sí o a un no.
- Pueden ser de opción múltiple si lo que busca es mayor información u opinión del encuestado.
Paso 3
- Si va a realizar una encuesta presencial, selecciones con cuidado el lugar donde llevará a cabo la aplicación.
- Se debe definir el tamaño de la muestra, el número de personas a entrevistar, los encuestados y el margen de error de los resultados del estudio.
Por: Richard Abecasis
