¿Cuál es la mejor manera de atender a las conservadoras?
La calidez en la atención que usted le brinde desde su negocio es un elemento primordial para este Estilo de Vida. Hacerle sentir que es una cliente preferente hará que regrese siempre. Ya que la Conservadora tiene un presupuesto limitado, se demorará en tomar sus decisiones de compra, así es que no debemos apurarla pues, si lo hacemos, ella se puede sentir presionada y se perdería la venta. Por el contrario, debemos darle muchos consejos sobre el producto o servicio que quiere adquirir.
¿Cómo debo organizar mi establecimiento para atenderla?
Tener una infraestructura adecuada es fundamental. Para la mujer Conservadora, lo ideal es que se trate de un lugar ordenado y atractivo, donde pueda liberarse de sus preocupaciones. Un salón de belleza que le dé esa sensación será su sitio preferido. Pero no olvide el atributo principal: que esté cerca de su casa.
¿Cuál es el mejor momento para captar a una cliente conservadora?
La campaña por el Día de la Madre es uno de los momentos precisos. De hecho, la mayor venta de artículos electrodomésticos se realiza en esta fecha. Aprovechemos para que identifique nuestra oferta y empecemos a conocer sus intereses. De esa manera podremos ir incentivando su fidelidad.
¿Cómo atenderlas?
Los estudios de Arellano Marketing muestran que la Conservadora es una consumidora preocupada por buscar calidad a bajo precio. Ella quiere que su familia consuma lo mejor, sobre todo alimentos, con el presupuesto limitado que tiene. Por eso, es muy cuidadosa en su elección.
Ella prefiere salir de compras con frecuencia, mejor si es todos los días, por varias razones. Primero, porque busca productos frescos. Segundo, porque se inclina por comprar en pequeñas cantidades (sobre todo las de ingresos más bajos, que reciben el ‘diario’ de sus cónyuges). Tercero, porque pueden salir de la casa y hacer vida social.
Si tratamos bien a la Conservadora, ella será muy buena cliente pues le gusta tener ‘caseritos’ que la comprendan y que conozcan sus gustos para cada producto. Quizás no comprará mucho en cada ocasión, pero sí lo hará con mucha frecuencia, lo que en el largo plazo es importante para el comerciante.
Por: Carmen Guzmán
Fuente: Arellano Marketing
