"Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados"
Philip Kotler
Bellow the line, traducido al español, significa debajo de la línea, esta formada por una alta dosis de creatividad e innovación, dirigida de manera efectiva a un determinado segmento objetivo.
Utiliza los canales tradicionales conocidos, como eventos, merchandising, presentaciones, entre otros y trabaja de la mano con las Relaciones Públicas, la Venta Personal, es curioso destacar, que el BTL, siempre ha estado presente en el Marketing, inclusive antes del ATL, porque los bosquejos de publicidad y promoción se basan en el BTL.
En los últimos años, se ha notado una sobresaturación de publicidad masiva, generando un rechazo de la audiencia, que lo que hace es no aceptar la presión cargada de paneles, avisos televisivos, que saturan la mente del cliente en perspectiva. Es allí donde el BTL encuentra una brillante oportunidad, porque es subliminal, y se conduce eficiente en un mercado objetivo, lógicamente trabajando con eficacia y eficiencia.
Una ventaja diferencial, es que sus costos de implementación son bajos, permitiendo que empresas pequeñas tengan acceso a él, sin distraer ningún fondos del negocio. Además se ha comprobado que en los últimos años, los presupuestos de publicidad siguen pasando sus fondos al BTL, más que a los medios tradicionales.
Esto me recuerda lo dicho por Philip Kotler en una Conferencia en Argentina, "La televisión ya no vende, de cada US$2.00 invertidos en un spot, sólo se recupera US$0.62", de allí el éxito del BTL, es fresco, auténtico, y sobre todo de un costo bajo, con buena tasa de retorno.
La publicidad, excelente arma de la oferta por su pasividad, junto con la Venta Personal especializada en su direccionalidad, deberán ser apoyadas por otras, adoptando una estrategia envolvente con el objetivo de impactar adecuadamente en el consumidor o usuario, que a veces se resiste al consumo prestación de un servicio, prefiriendo inclusive la oferta de la competencia
Estamos ingresando a la era de la velocidad y la excelencia de la calidad, el cliente quiere el producto servicio ahora, y quien lo ofrezca mejor y logre cautivarlo será quien se lleve su cuenta, el cliente quiere mayor interactividad.
BTL en publicidad
Publicidad Interactiva: es aquella que le permite al receptor interactuar con el mensaje. Es el caso típico de la publicidad en Internet o la denominada publicidad on line. Los mensajes son creados teniendo en cuenta las características propias del "medio alternativo" que los alberga y el tipo de visitante de la página. En estos casos se debe tener presente: el actualizar constantemente e igualmente dotarla de mucha creatividad y frescura. No olvidar que en éste tipo de publicidad se estará compitiendo constantemente con las diversas publicidades que han sido expuestas en dicho medio.
Publicidad Especializada: está dirigida a segmentos de receptores muy específicos, el vehículo es un disco compacto (CD) en el cual va el mensaje y es remitido al destinatario de manera individualizada. Son formas más "personalizadas" que adopta la publicidad y no se distingue por su costo bajo. Conocida estrategia de apoyo de venta para negocios, generalmente pertenecientes al rubro de los servicios.
Por: Mario Galarza Peña
Fuente: La Primera - 21/02/2010
